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Eturnity AG
Customer Support Specialist (m/w/d), 80 – 100 %, Home Office
Anstellungsart
Vollzeit, Teilzeit
Sprache
Englisch
Mit unseren Softwarelösungen, die wir für Unternehmen aus der Solar- und Heizungsbranche sowie für Energieversorger entwickeln, leisten wir einen Beitrag zu einer effizienten Energiewende. Unser Team wächst und sucht per sofort / nach Vereinbarung weitere Verstärkung.
Deine Aufgabengebiete als Customer Support Specialist:
- On-Boarding: Setup und Einrichtung von Neukunden auf unserer Plattform
- Kundennähe: Erste Ansprechperson von Kunden bei produktbezogenen Fragestellungen über verschiedene Kommunikationskanäle (1st level Support)
- Lösungsfindung: Kundenanfragen selbständig bearbeiten und vorbereiten für die weitere Bearbeitung durch 2nd oder 3rd level Support
- Kommunikation: Erstellung von Produkt- und Kundeninformationen und Unterstützung bei Produkt- und Applikationsschulung
- Expertise: Regelmässige Pflege und Aktualisierung von Datenbanken, die als Produktbasis dienen
- Verantwortung: Projektleitung von kleineren bis mittleren Individualisierungsprojekten für Kunden
- Ideengeber: Aus deinen Erkenntnissen zu Kundenbedürfnissen entstehen smarte neue Features
Was dich erwartet:
- Vielfalt: Spannende Aufgabenbereiche in einem kreativen Umfeld
- Arbeit auf Augenhöhe: Raum für Inputs, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
- Leidenschaft: Junges und innovationsfreudiges Team in einem etablierten und wachstumsorientierten Unternehmen
- Mission: Die Arbeit im Bereich der Erneuerbaren Energien leistet einen Beitrag für die Umwelt
- International: Vielseitiger Austausch dank internationalen Kunden
- Flexibilität: Arbeitsort Home Office oder in unseren Büros in St. Gallen / Chur
Das bringst du mit:
- Erfahrung im Bereich Software-Support und / oder Kundenbetreuung und/oder kaufmännische Grundausbildung
- Du bist technisch sehr affin und findest dich mit neuen Softwarelösungen einfach zurecht
- Du arbeitest gern selbständig und bist dabei zuverlässig
- Du bist motiviert mit Eifer an unserer Mission mitzuwirken
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Du hast Lust bekommen, in unserem Team mitzuwirken?
Dann freuen wir uns auf deinen Lebenslauf mit einem kurzen Anschreiben an Elia Carlot:
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Eturnity AG
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