Digt AG

Customer Care Specialist (40-100%)

Employment type

Full-time

Languages

English, French, Italian

Bist du bereit, Teil eines innovativen und schnell wachsenden Startups zu werden? In deiner neuen Rolle als Customer Care Specialist unterstützt das Team dabei, unsere Kunden glücklich zu machen und unser Unternehmen erfolgreich weiterzuentwickeln. Wenn du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen möchtest, dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Mission

In dieser Funktion übernimmst du folgende Aufgaben und Verantwortungen:

Customer Care

Du betreust unsere Kunden schriftlich und am Telefon
Du agierst als Schnittstelle zwischen Kunden und unseren internen Abteilungen wie Einkauf, Logistik und IT
Du trägst durch die Auswertung und Analyse von Kundenfeedbacks zur Optimierung der Customer Experience bei
Du erledigst selbstständig die Kundenkorrespondenz in hoher Servicequalität
Du koordinierst Serviceanfragen mit unseren Kunden und Lieferanten
Du optimierst und definierst Prozesse für die reibungslose Abwicklung von Kundenanfragen

Dein Profil

Du willst vollen Einsatz zeigen und Verantwortung übernehmen
Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder After-Sales, idealerweise im E-Commerce
Du bringst ein grosses Interesse für E-Commerce mit
Du bringst ein grundlegendes technisches Verständnis mit
Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
Selbstständige Arbeitsweise
Du bist teamfähig und zuverlässig
Kenntnisse in MS-Office und ggf. Helpdesk-Systemen (Zendesk Erfahrung von Vorteil)
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch
Zusätzliche Englisch-, Französisch- oder Italienischkenntnisse von grossem Vorteil

Wir bieten

Vielseitige Herausforderungen
Junges, kollegiales und eingespieltes Team
Spannender Einblick in ein wachsendes Start-Up im E-Commerce
Die Möglichkeit, dein Potenzial zu entfalten
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Home-Office
Eigener Verantwortungsbereich mit Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum

Über uns

Die Digt ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich E-Commerce. Wir identifizieren, aktivieren und pflegen Communities und finden stets neue Wege, um für unsere Partner Wert zu schaffen. In diesem Zusammenhang entwickeln und leiten wir in der Schweiz mehrere Online-Plattformen: Mit Brands for Employees bieten wir die führende Lösung für Mitarbeitervergünstigungen; Sämtliche Studierende von Universitäten und Hochschulen erreichen wir mit Brands for Students; Wir betreiben für die Schweizer Kantonalbanken sowie deren Kunden das Portal Weeklydeals und in Zusammenarbeit mit der TX Group steuern wir den MyShop auf 20Minuten. Zudem stecken wir hinter den Super Deals auf TWINT sowie den Spezialangeboten auf Lunch-Check.

Arbeitsort: 8108 Dällikon oder Remote

Start: Per sofort oder nach Vereinbarung

Bist du interessiert?

Sende uns deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome und teile uns mit, weshalb du die richtige Person für diese Position bist.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

PS: Um dir noch einen tieferen Einblick in unser StartUp zu geben, verweisen wir dich gerne auf den Blogeintrag über uns von Carpathia, einer der führenden Unternehmensberatungen für Digital Business und eCommerce in der Schweiz.

Carpathia Blog über “Die eCommerce Macher für die Banken-, Medien- und Bildungsbranche”

Apply now!

Did you like this job post?

Please let Digt AG know that you found this job on Remoto. This helps us get more jobs posted on our platform!

Something wrong with this job post? Let us know here

Digt AG

https://digt.ch/

Digt is a fast-growing e-commerce company. We identify, activate and nurture communities and are always finding new ways to create value for our partners. We develop and manage several online platforms in Switzerland: We offer the leading solution for employee discounts with Brands for Employees; we reach all students of universities and colleges with Brands for Students; we operate the portal Weeklydeals for the Swiss cantonal banks as well as their customers; and in cooperation with TX Group, we manage MyShop on 20Minuten. We are also behind the Super Deals on TWINT and the special offers on Lunch-Check.