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Leitender Techniker (m/w/d) Virtual Services - HVAC & Kälteanlagen

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Job Details

Was Sie Tun Werden

In dieser spannenden, neu geschaffenen Position gestalten Sie die Zukunft der Diagnoseplattform von Johnson Controls mit. Die Position wird remote besetzt und kann sich bei entsprechender Präferenz zu einer Teamleiterrolle entwickeln.

Sie fördern die Kundenzufriedenheit, entwickeln und pflegen Kundenbeziehungen durch ein tiefes Verständnis unseres HVAC Services Modells und des spezifischen Supportbedarfs des Kunden.

Sie führen virtuelle, anspruchsvolle und innovative Kälteserviceleistungen durch. Dabei arbeiten Sie mit einem internationalen Team von u.a. Solution Engineers zusammen, die über Fähigkeiten z. B. in der Kältetechnik-Diagnose, allgemeine HVAC-Diagnose, Schwingungs-, Öl-, Kältemittel- und Motorstromanalyse verfügen. Die Zukunft konzentriert sich auf künstliche Intelligenz und fortschrittliches maschinelles Lernen.

Sie führen präventive, proaktive und vorausschauende Wartungsarbeiten sowie allgemeine Wartungsarbeiten an Kältemaschinen durch (einschließlich detaillierter Fehlersuche). Sie stellen ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit durch direkten Kundenkontakt vor Ort sicher.

Wie Sie Ihre Aufgaben Angehen

Überprüfung des Connected Equipment Portals / Dashboards, Analyse, Erstellung von Berichten und Empfehlungen für Niederlassungen und Kunden
Diagnose anspruchsvoller Kälteanlagen
Sie geben Feedback zur Wartungsfreundlichkeit unserer Kälteanlagen und des Connected Equipment Portal
Sie arbeiten mit dem Außendienst zusammen und unterstützen bei der Vernetzung von Kälteanlagen
Bereitstellung von bereichsspezifischen Playbooks zur Erbringung virtueller Dienstleistungen
Beratung des Kunden durch gesammelte Daten und Standortbewertungen. Unterbreitung von Vorschlägen für Nachrüstungen, Upgrades und Verbesserungen an bestehenden Anlagen. Unterstützung des Vertriebs durch die Bereitstellung technischer Empfehlungen
Kommunikation mit Kunden (intern und extern), um ein hohes Maß an Zufriedenheit zu gewährleisten. Unterrichtung der Kunden über erbrachte Dienstleistungen und offene Fragen; Empfehlung von System-Upgrades oder -Ersatz
Abstimmung mit dem lokalen Support-Center beim Auftreten von Problemen
Planen und Durchführen von Schulungen für unsere Außenstellen und Kälte-Experten zu den Themen virtuelle Kältemaschinendiagnose und Connected Equipment Portal. Einholen von Feedback der Techniker zur kontinuierlichen Verbesserung
Bereitstellung von Inputs, Anleitung und Teilnahme an der OpenBlue-Plattform-Roadmap und Verbesserungen, insbesondere zur Verbesserung von Features und Funktionen für den größtmöglichen Kundennutzen

Ihre Qualifikation

Fundierte Erfahrung in der Diagnose, Wartung, Reparatur und Fehlerbehebung von Kälteanlagen
Gute Kenntnisse von HLK-Anlagen, Gebäudeautomationssystemen und Energiemanagement- und Überwachungssystemen
Fähigkeit, anspruchsvolle Betriebs- und Wartungsprobleme zu lösen und mit Kunden in Kontakt zu treten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (alternativ Spanisch / Portugiesisch / Italienisch und Englisch)
Reisebereitschaft (voraussichtlich weniger als 10 %)
Teamfähigkeit für die enge Zusammenarbeit bei der Entwicklung und Einführung neuer Services
Gute Computer- sowie App-Kenntnisse

Ihre Vorteile

Unser Fokus liegt auf Nachhaltigkeit – für Sie bedeutet das: langfristige Karriere-Perspektiven und eine unbefristete, krisensichere Anstellung in einem der größten Wachstumsmärkte
Wir begleiten Sie von Beginn an mit einer fundierten Einarbeitung und unterstützen Ihre Karriereziele
Sie genießen bei uns flexible Arbeitszeiten
Ihre Gesundheit hat für uns die höchste Priorität – daher erhalten bei uns alle Mitarbeiter eine Unfallversicherung, die auch privat greift
Daneben bieten wir Ihnen attraktive Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern (z.B. Fitnessstudio, Online-Shops etc.)

Sind Sie bereit, bei uns einzusteigen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltserwartung und Ihres möglichen Starttermins.

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Johnson Controls: Enhancing the Intelligence of Buildings Your buildings have a purpose. They are places for people to live or work. Facilities for learning or healing. Venues for entertainment and shopping. Sites for the specialized storage of tangible goods or mission-critical data. Your buildings have a huge variety of functions; they are central to your mission. This is where Johnson Controls comes in, helping drive the outcomes that matter most. Through a full range of systems and digital solutions, we make your buildings smarter. A smarter building is safer, more comfortable, more efficient, and, ultimately, more sustainable. Most important, smarter buildings let you focus more intensely on your unique mission. Better for your people. Better for your bottom line. Better for the planet. At Johnson Controls, we’ve been making buildings smarter since 1885, and our capabilities, depth of innovation experience, and global reach have been growing ever since. Today, we offer the world’s largest portfolio of building products, technologies, software, and services; we put that portfolio to work to transform the environments where people live, work, learn and play.

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